目次
リフォーム業のホームページ制作で失敗する理由とは？
リフォーム業界でホームページを作ったけど、なかなか問い合わせが来ない…。そんな悩みを抱えている方は少なくないですよね。
リフォーム業は顧客にとって「大きな買い物」であり、信頼できる業者を慎重に選びたいという心理が働きます。そのため、ホームページの質がそのまま集客力に直結するんです。
僕は17年間Webマーケティングに携わり、リフォーム業界のホームページ制作も数多く手がけてきました。その経験から言えるのは、ホームページ制作会社選びで失敗すると、集客はもちろん、費用と時間の無駄にもなるということです。
では、なぜリフォーム業のホームページ制作で失敗するのでしょうか？主な理由は次の3つです。
- デザイン重視で集客設計が不十分
- リフォーム業界の特性を理解していない制作会社に依頼
- 制作後のサポートやアフターフォローがない
今回は、これらの失敗を避けるための「リフォーム業のホームページ制作で失敗しない7つの選び方」をご紹介します。この記事を参考にすれば、あなたのビジネスを加速させる強力なWebサイトを手に入れることができますよ。
1. リフォーム業界の特性を理解している制作会社を選ぶ
まず最初に確認すべきは、その制作会社がリフォーム業界の特性を理解しているかどうかです。
リフォーム業は「高単価」「検討期間が長い」「信頼性が重要」という特徴があります。これらの特性を理解していない制作会社に依頼すると、見た目は良くても集客につながらないホームページができあがってしまうんですよね。
リフォーム業界に強い制作会社の見分け方は、制作実績を確認することです。過去にリフォーム業のホームページを何件制作したのか、そのホームページからどれくらいの問い合わせがあったのかを聞いてみましょう。
実績豊富な制作会社は、リフォーム顧客の心理を理解しており、「施工事例」「スタッフ紹介」「お客様の声」など、信頼構築に必要な要素を適切に配置できます。また、リフォーム業特有の導線設計や、検討段階に応じたコンテンツ設計のノウハウも持っているんです。
「うちのリフォーム会社に合ったホームページを作りたい！」
そう思ったら、まずはリフォーム業界の実績が豊富な制作会社を探してみてください。Web幹事のような比較サイトでは、リフォーム業に強い制作会社をピックアップしているので参考になりますよ。
2. 集客を重視したホームページ制作会社を選ぶ
ホームページ制作会社には大きく分けて「デザイン重視型」と「集客重視型」があります。
リフォーム業のホームページで最も重要なのは、見た目の美しさよりも「集客力」です。どれだけ美しいデザインでも、問い合わせにつながらなければ意味がありません。
集客重視の制作会社の特徴は、以下のようなポイントを重視している点です。
- SEO対策（検索エンジンで上位表示させるための施策）
- ユーザー行動分析に基づいた導線設計
- コンバージョン（問い合わせ）率を高めるページ構成
- ターゲットユーザーの明確化と、それに合わせたコンテンツ設計
集客重視型の制作会社を見分けるポイントは、「過去の制作実績でどれくらいの集客効果があったか」を具体的に示せるかどうかです。
例えば、「制作したホームページから月に何件の問い合わせがあるか」「検索順位がどれくらい上昇したか」といった数字で効果を示せる会社は、集客を重視している証拠です。
また、ホームページ制作だけでなく、制作後のマーケティング支援やSEO対策、アクセス解析なども行っている会社は、集客に対する知見が豊富な場合が多いですね。
結局のところ、リフォーム業のホームページは「見栄え」よりも「機能性」が重要なんです。あなたのビジネスを成長させるためのツールとして機能するホームページを作ってくれる会社を選びましょう。
3. 制作後のサポート体制が整っている会社を選ぶ
ホームページは作って終わりではありません。公開後の運用やメンテナンス、さらには継続的な改善が集客成功の鍵を握ります。
特にリフォーム業界では、トレンドや顧客ニーズの変化に合わせてホームページを随時アップデートしていく必要があるんです。
制作後のサポート体制が整っている会社の特徴は、以下のような点です。
- 定期的なアクセス解析レポートの提供
- SEO対策の継続的な実施
- コンテンツの追加・更新のサポート
- 問い合わせ状況に応じたページ改善の提案
- トラブル発生時の迅速な対応
「うちは自分たちでホームページを更新できないから、サポートが充実している会社がいいな」
そう考える方も多いと思います。実際、リフォーム業の経営者や従業員は現場仕事が忙しく、ホームページの更新まで手が回らないケースが多いですよね。
制作会社を選ぶ際は、制作後のサポートプランや料金体系についても詳しく確認しておきましょう。月額いくらで、どこまでのサポートが受けられるのか。緊急時の対応はどうなるのか。これらの点を事前に確認しておくことで、後々のトラブルを防ぐことができます。
また、WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）を使用したホームページであれば、基本的な更新は自社でも行えるようになります。その場合でも、更新方法のマニュアル提供や操作レクチャーなどのサポートがあると安心ですね。
4. 料金の透明性が高い制作会社を選ぶ
ホームページ制作の料金体系は会社によって大きく異なります。安いところでは10万円程度から、高いところでは100万円以上することもあります。
重要なのは単純な金額の高低ではなく、「何にいくらかかるのか」という料金の透明性と、「投資対効果」です。
料金の透明性が高い制作会社は、以下のような特徴があります。
- 見積もりの内訳が明確（デザイン費、コーディング費、写真撮影費など）
- 追加料金が発生する条件が明示されている
- 制作後の運用コストも含めた総額が把握できる
- 複数のプランが用意されており、比較検討できる
例えば、17プロジェクトでは、シンプル（98,000円〜）、スタンダード（388,000円〜）、プレミアム（528,000円〜）の3つのプランを用意しており、各プランで提供される機能やサービスが明確に示されています。
料金が安すぎる場合は要注意です。テンプレートを使った画一的なデザインだったり、SEO対策が不十分だったりする可能性があります。逆に、必要以上に高額な提案をする会社も避けた方が無難でしょう。
リフォーム業のホームページ制作では、一般的に30万円〜50万円程度の予算があれば、集客に必要な機能を備えたサイトを作ることができます。ただし、写真撮影や動画制作、高度なSEO対策などを含める場合は、それ以上の費用がかかることも考慮しておきましょう。
最終的には「このホームページから何件の問い合わせを獲得できれば元が取れるか」という視点で判断することが大切です。リフォーム業は1件あたりの利益が大きいため、月に1〜2件の問い合わせ増加でも十分に投資回収できる可能性が高いんですよ。
5. ポートフォリオや実績が確認できる会社を選ぶ
信頼できる制作会社かどうかを判断する上で、過去の制作実績やポートフォリオの確認は欠かせません。
特に重要なのは、リフォーム業界や近い業種（建設業、不動産業など）のホームページ制作実績があるかどうかです。業界特有のニーズや効果的な訴求ポイントを理解している証拠になりますからね。
ポートフォリオを確認する際のポイントは以下の通りです。
- デザインの質や統一感
- 使いやすさ（ユーザビリティ）
- スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）
- 問い合わせフォームの使いやすさ
- 施工事例やビフォーアフターの見せ方
可能であれば、その制作会社の顧客の声も確認してみましょう。「デザインが良かった」という評価だけでなく、「問い合わせが増えた」「集客につながった」といった成果に関する評価があるかどうかがポイントです。
例えば、「月に15〜20件ほどの問い合わせ」「HPからの集客が50倍に」といった具体的な数字で効果が示されていれば、集客に強い制作会社である可能性が高いと言えます。
また、制作会社のホームページ自体のデザインや使いやすさもチェックポイントです。自社のホームページがしっかりしていない会社に、良いホームページは作れないと考えた方が無難でしょう。
6. コミュニケーション力の高い制作会社を選ぶ
ホームページ制作は、あなたの会社の強みや魅力を最大限に引き出すための共同作業です。そのため、制作会社とのコミュニケーションの質が成功の鍵を握ります。
初回の問い合わせから見積もり提案までの対応を見れば、その会社のコミュニケーション力はある程度判断できます。
コミュニケーション力の高い制作会社の特徴は、以下のような点です。
- 質問や要望に対して迅速かつ丁寧に回答する
- 専門用語を使いすぎず、わかりやすい説明を心がける
- こちらの業界や商品・サービスについて積極的に理解しようとする
- 一方的な提案ではなく、対話を通じて最適な解決策を見つけようとする
「この人なら自分の考えをちゃんと理解してくれそうだな」
そう感じられる担当者かどうかは、実際に会って話してみるのが一番です。オンラインミーティングでも構いませんが、メールのやり取りだけで決めるのはリスクが高いでしょう。
また、制作プロセスの透明性も重要なポイントです。どのような流れで制作が進むのか、途中経過はどのように確認できるのか、修正はどの段階でどこまで可能なのかなど、事前に確認しておくことで安心して任せられます。
例えば、17プロジェクトでは、お申し込み、契約書・ヒアリングシート送付、着手金のお支払い、デザインカンプの作成、制作開始、デモサイトの確認・修正、公開、SEO対策開始という8ステップで進められることが明示されています。このように制作プロセスが明確な会社は信頼性が高いと言えますね。
7. 制作実績だけでなく運用実績も確認する
最後に重要なのは、制作実績だけでなく「運用実績」も確認することです。
ホームページは作って終わりではなく、公開後の運用や改善によって真価を発揮します。特にリフォーム業では、季節ごとのキャンペーンや新しい施工事例の追加など、定期的な更新が集客につながります。
運用実績を確認する際のポイントは以下の通りです。
- 制作後のアクセス数や問い合わせ数の変化
- 検索エンジンでの順位変動
- コンテンツの追加・更新頻度
- SNSとの連携状況
- アクセス解析に基づいた改善事例
「ホームページを作っただけで満足してしまい、その後の運用がおろそかになってしまった…」
これは多くのリフォーム会社が陥りがちな失敗です。せっかく良いホームページを作っても、更新が止まってしまえば効果は徐々に薄れていきます。
運用サポートが充実している制作会社であれば、定期的なレポート提供や改善提案、コンテンツ更新のサポートなどを行ってくれるはずです。そうしたサポート体制があるかどうかも、選定の重要なポイントになります。
また、Webマーケティング全般のノウハウを持っている会社であれば、ホームページだけでなく、リスティング広告やSNS運用、メールマーケティングなど、総合的な集客戦略のサポートも期待できます。
まとめ：リフォーム業のホームページ制作会社選びで大切なこと
ここまで「リフォーム業のホームページ制作で失敗しない7つの選び方」をご紹介してきました。最後に重要ポイントをおさらいしておきましょう。
- リフォーム業界の特性を理解している制作会社を選ぶ
- デザインよりも集客を重視した制作会社を選ぶ
- 制作後のサポート体制が整っている会社を選ぶ
- 料金の透明性が高い制作会社を選ぶ
- ポートフォリオや実績が確認できる会社を選ぶ
- コミュニケーション力の高い制作会社を選ぶ
- 制作実績だけでなく運用実績も確認する
ホームページは、リフォーム業にとって24時間働いてくれる営業マンのような存在です。適切な制作会社を選び、効果的なホームページを構築することで、新規顧客の獲得や認知度向上に大きく貢献します。
制作会社選びに時間をかけることは決して無駄ではありません。むしろ、後々の成果を左右する重要な投資だと考えましょう。
集客につながるWebサイト設計を強みとする17プロジェクトでは、リフォーム業を含む様々な業種のホームページ制作を手がけています。「どういった顧客を呼び込むべきか」「問い合わせ・予約につながる導線設計」「納品されてからの集客活動」の3つのポイントを重視したアプローチで、あなたのビジネス成長をサポートします。
ホームページ制作でお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください。あなたのビジネスに最適なWeb戦略をご提案いたします。
